Единый номер поликлиник 112 вызов врача , кол-центр

[МБФ]

В ЕДДС Петропавловска напоминают, что на этот номер принимаются звонки, которые относятся к компетенции служб 01, 02, 03, 04 и «Антитеррор». По вопросам, относящимся к другим ситуациям, следует обращаться в соответствующие службы.

Также гражданам рекомендуется не давать детям телефонные аппараты для развлечения. Номер 112 набирается даже при отсутствии сим-карты. А бесцельные звонки, случайно сделанные ребенком, приводят к невозможности быстро отреагировать на действительно экстренный вызов.

[0987654321]

Пару недель назад пробовал набирать несколько раз 112 - тишина да и только.

[redliner]

прикольная фишка была, для разблокировки айфона надо было звонить на 112 и дожидавшись ответа бросать трубку)) вот народ то радовался))

[Автолюбитель]

В опытную эксплуатацию запускается система экстренных вызовов «112»

Единая система вызова экстренных служб «112» запускается в четверг, 7 ноября, в опытную эксплуатацию на Камчатке. Об этом сообщил министр специальных программ и по делам казачества Камчатского края Сергей Хабаров.

«В опытном режиме система будет опробована в Петропавловске-Камчатском, Вилючинске и Елизовском районе. До конца года планируется протестировать систему для выявления недостатков, и с 1 января 2014 года в наиболее густонаселенных районах Камчатки система заработает в полном объеме», - сказал Сергей Хабаров.

По его словам, существующие номера экстренного вызова «01», «02», «03» будут продолжать свою работу до 2017 года. «В период тестирования системы «112» лучше пользовать этими номерами», - отметил Сергей Хабаров.

В Камчатском крае в 2013 году начался первый этап создания единой системы вызова экстренных оперативных служб по номеру «112». «Система-112» вводится в России в соответствии с распоряжением Правительства РФ и Указом главы государства. Единый номер экстренного вызова «112» в дальнейшем заменит существующие номера экстренного вызова «01», «02» и «03».

Звонки на единый номер «112» будет поступать в Центры обработки вызовов, откуда информация о происшествии по прямым каналам связи в зависимости от ситуации будет передаваться полиции, медикам, пожарным или спасателям. За Центрами обработки вызовов остается контроль за реагированием на сообщение о происшествии.

«В 2014 году мы планируем двигаться дальше на север, система «112» будет создана еще в трех муниципальных районах Камчатки - Мильковском, Усть-Большерецком и Усть-Камчатском», - сказал министр.

В дальнейшем Центры обработки вызовов будут созданы во всех муниципальных образованиях. Кроме того, на базе краевого Центра управления кризисными ситуациями (ЦУКС) будет организована работа резервного центра обработки, который будет задействоваться при перегрузке муниципальных, например, в случае возникновения крупной чрезвычайной ситуации.

Создание в крае единой системы вызова экстренных оперативных служб по номеру «112» позволит улучшить качество и оперативность реагирования на вызовы, сделать взаимодействие между людьми и службами спасения более эффективным. В настоящее время номер «112» является единым номером экстренного вызова во всех странах Европы. В России перевод на единый номер спасения «112» всех служб экстренного вызова планируется завершить к 2017 году. Об этом корреспонденту «ПК» сообщили в пресс-службе губернатора и Правительства Камчатского края.

[Автолюбитель]

Поликлиники перевели на единый номер 112. Теперь чтобы вызвать детского врача к примеру, нужно поговорить с двумя-тремя операторами и потом как обычно висеть на линии хорошо если  часа пол. А если час то телефон сбрасывает вызов и всё по новой. 

Я так понимаю эта система стоила несколько десятков миллионов рублей. Может кому-то и лучше, удобней стало ваша позиция в очереди -32.

Я понимаю что с медикам проблема. Но оператора то могут взять второго или третьего. Тут не нужно 7 лет учить. 

[Автолюбитель]

Цитата

 

Определена повестка ноябрьской сессии камчатского парламента

16 ноября 2023

В нее вошли 17 вопросов, в том числе закон о краевом бюджете на трехлетний период.

Председатель Законодательного Собрания Камчатского края Ирина Унтилова сообщила о том, что 21 ноября состоится очередная, 26-я сессия регионального парламента. Повестка пленарного заседания включает 17 вопросов, 12 из них – это законопроекты.

... депутаты рассмотрят во втором чтении законопроект «О едином кол-центре Камчатского края». Он регламентирует работу кол-центра, отвечающего за предоставление гражданам консультационно-справочной информации по вопросам деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, подведомственных им организаций, в том числе по получению бесплатной юридической помощи, государственных и муниципальных услуг.

На сессии планируется принять обращение к Правительству РФ по проблеме, связанной с хранением оружия и патронов в оленеводческих хозяйствах. Обращение подготовлено по итогам встреч с оленеводами.

Также в повестку вынесены вопросы налогового регулирования, приведения регионального законодательства в соответствие с требованиями федеральной нормативной базы.

Напомним, что видеотрансляция заседания будет проходить 21 ноября с 10:00 в прямом эфире на сайте Законодательного Собрания и на официальной странице краевого парламента в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/zskamchatka 

https://zaksobr.kamchatka.ru/events/news/8606

 

Только нужно не исключать возможность обратиться напрямую в ведомство, миную кол-центр и одно окно, это ускорит срок и даст возможность переговорить со специалистом а не приёмщиков бумаг 

[Тахион]

Цитата

 

Михаил Мананников: закон о едином кол-центре позволил расширить спектр возможностей

20 марта 2024

Краевые депутаты ознакомились с работой учреждения

Под председательством Михаила Мананникова, депутата Законодательного Собрания Камчатского края, председателя комитета по вопросам государственного строительства, местного самоуправления и гармонизации межнациональных отношений, прошла встреча с руководством и сотрудниками единого кол-центр Камчатского края. Целью заседания стала проверка эффективности работы учреждения и дальнейшее взаимодействие с краевым парламентом.

В ноябре 2023 года на 26-й сессии Законодательного Собрания был принят закон о работе единого кол-центра, который призван повысить оперативность и качество оказываемых населению услуг по информированию, маршрутизации звонков, оказанию бесплатной юридической помощи.

Специализированная организация была создана в 2021 году по инициативе Губернатора Камчатского края Владимира Солодова, с целью создания условий для телефонного обслуживания и консультирования населения с использованием единого телефонного номера.  

«В непростой период пандемии кол-центр стал структурой, которая замкнула на себе коммуникацию с лечебными учреждениями. Тогда в срочном порядке нужно было повысить эффективность работы горячих линий, в том числе и линии 122. В результате удалось значительно разгрузить регистратуры поликлиник. Справился кол-центр и с другим вызовом времени – мобилизацией. За 2023 год центр принял более 600 тысяч обращений, что говорит о доверии населения», - рассказал о работе единого кол-центра руководитель учреждения Никита Арабей.

Сегодня, с принятием закона о едином кол-центре, расширился спектр возможностей этой организации. Вырос штат операторов, услуги центра стали доступны для жителей разных муниципальных образований региона. Увеличился перечень оказываемой помощи: можно получить бесплатную юридическую консультацию, обратиться по вопросам жилищно-коммунальной сферы, обратиться по вопросам ЕГЭ и поступлению в вузы, записаться в многофункциональные центры и проверить статус поданных заявлений, оставить заявку на запись к должностным лицам.

Обратиться в единый кол-центр Камчатского края можно по номеру телефона: 8-800-141-00-00. По номеру 122 операторы принимают звонки по вопросам здравоохранения, поступления на военную службу по контракту, частичной мобилизации.

https://zaksobr.kamchatka.ru/events/news/9049

 

Насчёт оперативности звездёж. звонил несколько раз, не на один вопрос ответить не могут, всё записывают (надеюсь) и потом узнают у ведомств у которых я так понял эти функции забрали и перезванивают.

В итоге оперативность значительно снизилась. чем позвонить к примеру сразу в МИНЖКХ, или по дорогам, автобусам , школам и т.д. и т.п. 

Консультирование я так понимаю тоже никакое, как и одно окно - говорят звоните по номеру, мы только принимаем и выдаём документы. 

Штат конечно зачётный) 

[Тахион]

На Камчатке модернизирована система 112

Основной комплекс работ был выполнен в 2024 году.

27 января 2025, 16:15

На Камчатке была усовершенствована единая система экстренного вызова — 112. Для более оперативного и бесперебойного реагирования в Вулканном специально был построен резервный центр обработки вызовов (РЦОВ), который обеспечивает бесшовную обработку экстренных вызовов со всех муниципалитетов полуострова.

«Мы провели серьезную работу по модернизации системы 112. Мы построили и ввели в эксплуатацию РЦОВ. Это означает, что вместе с основным центром обработки вызовов на территории другого муниципального образования есть такой же объект, точно так же оснащенный и с таким же функционалом. В случае, если происходит поломка в основном центре обработки вызовов, операторы переезжают в другой центр, и обработка вызовов продолжается в бесшовном режиме», — рассказал министр по чрезвычайным ситуациям Камчатского края Сергей Лебедев.

Сергей Лебедев

Министр по чрезвычайным ситуациям Камчатского края

Кроме того, было проведено обновление программного обеспечения и добавлено рабочее место в региональном центре управления кризисными ситуациями (ЦУКС).

«Теперь вся информация из системы 112 о происшествиях и событиях автоматически появляется в ЦУКС, и старший оперативный дежурный может немедленно принять решение, направить силы и средства для ликвидации сложившейся ситуации», — добавил Сергей Лебедев.

Система 112 имеет со всеми экстренными службами прямую связь и в случае необходимости сообщает им для немедленного реагирования всю информацию.

Номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

• Пожарно-спасательной службы  
• Полиции  
• Скорой помощи  
• Газовой службы  
• Службы «Антитеррор»  

Напомним, что система 112 позволяет вызывать на место происшествия сразу несколько экстренных служб. Благодаря ее работе сокращено время реагирования на комплексные происшествия, а это тысячи спасенных жизней. Любое сообщение, поступившее в службу, не остается без внимания.

https://www.kamgov.ru/news/na-kamcatke-modernizirovana-sistema-112-79388

[Дайсон]

#ВыПишете
 

Прям крик души о работе нашей службы «спасения» 112 и зачем она нужна вообще?!
Сегодня 02.05.2025 на трассе Апачи - Усть Большерецк , на наших глазах перевернулась машина попав колесом в яму . Улетела в кювет! Шок! Быстрее помочь людям! Пока мужчины бежали к машине, я набираю 112 (благо есть связь ), отвечаю на вопросы диспетчера и рассказываю где мы все находимся . Но! После этого еще минут 20 меня гоняли по разным переключениям : то на скорую (которой снова всю информацию пришлось по вторить) , потом на спасателей (снова всю информацию посмотрите), потом еще и диспетчер службы 112 начала орать что мы ее вводим в заблуждение о заблокированных в салоне пассажирах (а все дело в том, что пока я трижды повторяла информацию о месте и пострадавших, мужчины все таки вытащили из салона машины вторую пострадавшую) и соответсвенно заблокированных не было. После этого мне еще дважды перезвонили сотрудники ГАИ и спасателей для уточнения информации.. в то время, когда мы все пытались оказать помощь, а вместо этого бесконечные разговоры… неужели нельзя сделать так, чтобы 112 принимала вызов и уже сама связывалась со всеми : скорой, пожарной, ГАИ и спасателями ?! Зачем тогда они вообще нужны?! Если приходится всем службам все повторять?! 

@kamchatkalife2022

https://t.me/kamchatkalife2022/18181

[Дайсон]

Воспользовался 112 участкового вызывал, но так и не приехал. И не перезвонил. Уже двое суток прошло.

Хорошо хоть ППС приехали довольно быстро.

Удивило что блокировку номеров снял телефон как-то сам.