Единый номер поликлиник 112 вызов врача , кол-центр

[Автолюбитель]

Поликлиники перевели на единый номер 112. Теперь чтобы вызвать детского врача к примеру, нужно поговорить с двумя-тремя операторами и потом как обычно висеть на линии хорошо если  часа пол. А если час то телефон сбрасывает вызов и всё по новой. 

Я так понимаю эта система стоила несколько десятков миллионов рублей. Может кому-то и лучше, удобней стало ваша позиция в очереди -32.

Я понимаю что с медикам проблема. Но оператора то могут взять второго или третьего. Тут не нужно 7 лет учить. 

[Автолюбитель]

Цитата

 

Определена повестка ноябрьской сессии камчатского парламента

16 ноября 2023

В нее вошли 17 вопросов, в том числе закон о краевом бюджете на трехлетний период.

Председатель Законодательного Собрания Камчатского края Ирина Унтилова сообщила о том, что 21 ноября состоится очередная, 26-я сессия регионального парламента. Повестка пленарного заседания включает 17 вопросов, 12 из них – это законопроекты.

... депутаты рассмотрят во втором чтении законопроект «О едином кол-центре Камчатского края». Он регламентирует работу кол-центра, отвечающего за предоставление гражданам консультационно-справочной информации по вопросам деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, подведомственных им организаций, в том числе по получению бесплатной юридической помощи, государственных и муниципальных услуг.

На сессии планируется принять обращение к Правительству РФ по проблеме, связанной с хранением оружия и патронов в оленеводческих хозяйствах. Обращение подготовлено по итогам встреч с оленеводами.

Также в повестку вынесены вопросы налогового регулирования, приведения регионального законодательства в соответствие с требованиями федеральной нормативной базы.

Напомним, что видеотрансляция заседания будет проходить 21 ноября с 10:00 в прямом эфире на сайте Законодательного Собрания и на официальной странице краевого парламента в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/zskamchatka 

https://zaksobr.kamchatka.ru/events/news/8606

 

Только нужно не исключать возможность обратиться напрямую в ведомство, миную кол-центр и одно окно, это ускорит срок и даст возможность переговорить со специалистом а не приёмщиков бумаг 

[Тахион]

Цитата

 

Михаил Мананников: закон о едином кол-центре позволил расширить спектр возможностей

20 марта 2024

Краевые депутаты ознакомились с работой учреждения

Под председательством Михаила Мананникова, депутата Законодательного Собрания Камчатского края, председателя комитета по вопросам государственного строительства, местного самоуправления и гармонизации межнациональных отношений, прошла встреча с руководством и сотрудниками единого кол-центр Камчатского края. Целью заседания стала проверка эффективности работы учреждения и дальнейшее взаимодействие с краевым парламентом.

В ноябре 2023 года на 26-й сессии Законодательного Собрания был принят закон о работе единого кол-центра, который призван повысить оперативность и качество оказываемых населению услуг по информированию, маршрутизации звонков, оказанию бесплатной юридической помощи.

Специализированная организация была создана в 2021 году по инициативе Губернатора Камчатского края Владимира Солодова, с целью создания условий для телефонного обслуживания и консультирования населения с использованием единого телефонного номера.  

«В непростой период пандемии кол-центр стал структурой, которая замкнула на себе коммуникацию с лечебными учреждениями. Тогда в срочном порядке нужно было повысить эффективность работы горячих линий, в том числе и линии 122. В результате удалось значительно разгрузить регистратуры поликлиник. Справился кол-центр и с другим вызовом времени – мобилизацией. За 2023 год центр принял более 600 тысяч обращений, что говорит о доверии населения», - рассказал о работе единого кол-центра руководитель учреждения Никита Арабей.

Сегодня, с принятием закона о едином кол-центре, расширился спектр возможностей этой организации. Вырос штат операторов, услуги центра стали доступны для жителей разных муниципальных образований региона. Увеличился перечень оказываемой помощи: можно получить бесплатную юридическую консультацию, обратиться по вопросам жилищно-коммунальной сферы, обратиться по вопросам ЕГЭ и поступлению в вузы, записаться в многофункциональные центры и проверить статус поданных заявлений, оставить заявку на запись к должностным лицам.

Обратиться в единый кол-центр Камчатского края можно по номеру телефона: 8-800-141-00-00. По номеру 122 операторы принимают звонки по вопросам здравоохранения, поступления на военную службу по контракту, частичной мобилизации.

https://zaksobr.kamchatka.ru/events/news/9049

 

Насчёт оперативности звездёж. звонил несколько раз, не на один вопрос ответить не могут, всё записывают (надеюсь) и потом узнают у ведомств у которых я так понял эти функции забрали и перезванивают.

В итоге оперативность значительно снизилась. чем позвонить к примеру сразу в МИНЖКХ, или по дорогам, автобусам , школам и т.д. и т.п. 

Консультирование я так понимаю тоже никакое, как и одно окно - говорят звоните по номеру, мы только принимаем и выдаём документы. 

Штат конечно зачётный) 

[Тахион]

На Камчатке модернизирована система 112

Основной комплекс работ был выполнен в 2024 году.

27 января 2025, 16:15

На Камчатке была усовершенствована единая система экстренного вызова — 112. Для более оперативного и бесперебойного реагирования в Вулканном специально был построен резервный центр обработки вызовов (РЦОВ), который обеспечивает бесшовную обработку экстренных вызовов со всех муниципалитетов полуострова.

«Мы провели серьезную работу по модернизации системы 112. Мы построили и ввели в эксплуатацию РЦОВ. Это означает, что вместе с основным центром обработки вызовов на территории другого муниципального образования есть такой же объект, точно так же оснащенный и с таким же функционалом. В случае, если происходит поломка в основном центре обработки вызовов, операторы переезжают в другой центр, и обработка вызовов продолжается в бесшовном режиме», — рассказал министр по чрезвычайным ситуациям Камчатского края Сергей Лебедев.

Сергей Лебедев

Министр по чрезвычайным ситуациям Камчатского края

Кроме того, было проведено обновление программного обеспечения и добавлено рабочее место в региональном центре управления кризисными ситуациями (ЦУКС).

«Теперь вся информация из системы 112 о происшествиях и событиях автоматически появляется в ЦУКС, и старший оперативный дежурный может немедленно принять решение, направить силы и средства для ликвидации сложившейся ситуации», — добавил Сергей Лебедев.

Система 112 имеет со всеми экстренными службами прямую связь и в случае необходимости сообщает им для немедленного реагирования всю информацию.

Номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

• Пожарно-спасательной службы  
• Полиции  
• Скорой помощи  
• Газовой службы  
• Службы «Антитеррор»  

Напомним, что система 112 позволяет вызывать на место происшествия сразу несколько экстренных служб. Благодаря ее работе сокращено время реагирования на комплексные происшествия, а это тысячи спасенных жизней. Любое сообщение, поступившее в службу, не остается без внимания.

https://www.kamgov.ru/news/na-kamcatke-modernizirovana-sistema-112-79388

[Дайсон]

#ВыПишете
 

Прям крик души о работе нашей службы «спасения» 112 и зачем она нужна вообще?!
Сегодня 02.05.2025 на трассе Апачи - Усть Большерецк , на наших глазах перевернулась машина попав колесом в яму . Улетела в кювет! Шок! Быстрее помочь людям! Пока мужчины бежали к машине, я набираю 112 (благо есть связь ), отвечаю на вопросы диспетчера и рассказываю где мы все находимся . Но! После этого еще минут 20 меня гоняли по разным переключениям : то на скорую (которой снова всю информацию пришлось по вторить) , потом на спасателей (снова всю информацию посмотрите), потом еще и диспетчер службы 112 начала орать что мы ее вводим в заблуждение о заблокированных в салоне пассажирах (а все дело в том, что пока я трижды повторяла информацию о месте и пострадавших, мужчины все таки вытащили из салона машины вторую пострадавшую) и соответсвенно заблокированных не было. После этого мне еще дважды перезвонили сотрудники ГАИ и спасателей для уточнения информации.. в то время, когда мы все пытались оказать помощь, а вместо этого бесконечные разговоры… неужели нельзя сделать так, чтобы 112 принимала вызов и уже сама связывалась со всеми : скорой, пожарной, ГАИ и спасателями ?! Зачем тогда они вообще нужны?! Если приходится всем службам все повторять?! 

@kamchatkalife2022

https://t.me/kamchatkalife2022/18181